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近日，全国多地开启回暖模式，时值春夏交替之际，空调清洗旺季也提前到来。“最多一天洗过14台空调，今年的旺季比往年来得更早些。”58到家入驻劳动者姚师傅说，4月以来空调清洗的订单明显增加，最多一家洗过6台空调，月收入超过万元。数据显示，进入4月后，平台空调清洗需求环比3月增长6倍，较去年同期也提升1.1倍。

4月以来，在销售旺季来回穿梭，奔波于不同业主家，已成为姚师傅的日常。“最忙的时候早晨6点多就得出发，晚上10点才能回来，算台数的话最多一天洗过14台。”据姚师傅介绍，天气逐渐变热的时候，洗空调的需求量会增加，特别是以家庭客户为主。

不止是空调清洗，随着使用频率增加，家电维修服务也成为“近期热销”。58同城数据显示，今年4月，油烟机、冰箱等家用电器的维修清洗需求较去年同期增长40%。上门家电维修从业者胡师傅称，自从成为58到家的入驻劳动者以来，家电维修清单几乎都是饱和状态，最多的一天服务过10家，修了11台家电，平均月收入能过万元。

随着预订量的增加，从事维修清洁的专业师傅出现了供不应求的情况。不少消费者戏称，“空调清洗师傅成了最难约的人”。面对井喷式的市场需求，不仅消费者预约难度加大，对于像姚师傅、胡师傅一样从事清洗、维修的师傅而言，如何提高服务效率也存在挑战。

为满足消费者需求、帮助商家及劳动者增收，据58到家业务负责人杨志强介绍，平台免费提供“58智慧家政管理系统”，将服务评分体系与智能派单挂钩，使家政劳动者的平均接单距离缩短了60％，接单数提高了45％。据悉，这套系统已成为不少劳动者的“接单利器”。“现在很多人都是线上找服务，家里的老人不会约，基本都是年轻消费者给自己或家里的老人预约空调清洗服务。”姚师傅说，自从有了智能派单系统，不用为接单发愁，平均每天服务3-4个家庭，多的时候可以服务5个家庭。

业内分析人士认为，数字化技术为家政服务业转型提供了重要支撑，同时为行业发展创造了更多机遇。“家政服务还是需要更多的数字化，尤其是如今社交媒体高度发达，社交媒体既可以作为家政服务的获客渠道，同时也是建立消费者信任的重要手段。”艾媒咨询首席分析师张毅表示，大数据和人工智能为家政服务的品质、效率以及质量等提供支撑。数字化技术的发展为家政服务业的社会化转型，以及整个家政服务由一线城市往二三线甚至更下沉的市场发展提供了非常好的机遇。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/田野