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近日，一位客户来到建行烟台四马路支行寻求帮助。客户称其母亲由于年龄大，记忆力逐渐衰退，忘记了名下活期账户的密码导致无法取，并且老人家早已卧病在床，无法来到网点修改密码。希望工作人员能够提供上门服务，解决这一难题。

一直以来，该行都秉持着“客户至上”的服务理念，对于这位客户的请求，工作人员深感理解并高度重视，迅速安排了两名经验丰富、业务熟练的员工前往客户家中进行上门服务。两位员工抵达后，首先向客户及其母亲详细解释了上门服务的流程和注意事项，确保客户对此次服务有充分的了解和信任。接着，工作人员认真核实了客户母亲的身份信息和账户情况，确保整个过程的准确性和安全性。在家属的积极配合下，密码重置业务很快就顺利完成了。客户对工作人员的高效、专业、贴心的服务表示了由衷的感谢。

此次上门服务不仅解决了客户的实际问题，也进一步加深了客户对银行的信任和认可。每一次的服务都是一次与客户建立深厚关系的机会。未来也将继续秉持这一理念，不断提升服务质量，努力将建行烟台四马路支行打造成一个让每位客户安心托付、倍感温馨的基层网点。相信通过不懈努力和真诚服务，一定能够赢得更多客户的支持和信赖。

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