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为有效落实《山西省持续优化现金支付环境建设工作方案》，中国工商银行山西省分行在中国人民银行山西省分行的精心指导下，与红马甲集团股份有限公司达成战略合作，共同致力于优化现金兑换服务，提升现金支付便利，特别是在老年人、居民社区商户等常用现金客户群体中深入推广零钱包兑换服务，为公众提供更加多元、便利的支付环境。

开展银发客群专属零钱包服务启动仪式现场（工行山西分行供图）

此次合作，工商银行山西省分行与红马甲集团充分发挥各自优势，工商银行以其广泛的金库网点覆盖和强大的现金支付保障能力为支撑，红马甲集团则依托其深厚的社区渠道优势，双方相互补充，共同推进零钱包兑换服务的普及和优化。通过深入社区商户、老年客群等社会单元，将零钱包兑换服务带到现金常用群体身边，并承诺发放不少于2万份零钱包，为公众提供更加便捷、高效的现金兑换体验。

工商银行山西省分行党委委员、副行长王晓勇表示，为切实破除老年人“数字鸿沟”，满足老年人支付需求，国家相继出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》等。工商银行山西省分行快速响应，在人民银行和总行指导下，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，一方面持续优化营业网点线下渠道，增加无障碍通道、安全扶手、老花镜、大字引导牌等适老化设施，率先完成全省438家“工行驿站 养老”场景建设，扩展机场、商圈等重点场所支付渠道，创建12个外币兑换中心，有效改善客户支付服务体验；另一方面，加快数字技术应用和流程优化，通过该行云端系统设备提供上门服务，让老年客群享受到“足不出户”的身边服务。

未来，工商银行山西省分行将在中国人民银行山西省分行的坚强领导下，与更多同业、企业开展务实合作，继续加强支付环境优化，不断创新支付服务方式，共同推动支付服务的发展和完善，为山西省创造更加便捷、安全、高效的支付环境，为公众生活更加便捷美好作出更大贡献。

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