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“新‘国九条’强调了资本市场的人民性，更加有效保护投资者特别是中小投资者合法权益。我们将落实好‘1 N’的政策，借助各方面力量，共同将上市公司投资者关系管理工作推上新的台阶。”近日，中国上市公司协会副秘书长刘翠兰在证券时报第15届中国上市公司投资者关系天马奖专家评审暨投资者关系管理研讨会上作出如上表态。

结合近期中国上市公司协会针对全市场开展的调研，刘翠兰介绍，上市公司的投资者关系管理工作呈现积极变化。“上市公司建立与投资者的沟通交流机制更加积极，上市公司以现金分红回馈投资者更加踊跃，上市公司维护投资者关系、树立良好形象更加主动，上市公司践行投资者保护理念更为活跃。”

刘翠兰援引统计数据指出，2023年共有3361家沪深上市公司进行了现金分红，全年现金分红总额达2.13万亿元。近五年我国沪深上市公司分红金额逐年增加，累计分红8.4万亿元，分红金额已经超过了同期的融资额。“这一系列数字，让我们感受到大多数上市公司更加重视建立长线的激励机制，积极主动地用真金白银回报投资者，跟股东分享发展成果。” 刘翠兰感慨道。

在当前市场环境积极向好的情况下，就进一步提升投资者关系工作，刘翠兰提出了三点建议：

第一，更加重视落实投资者关系工作基础建设，提升公司治理效能。目前有近70%的上市公司建立了投关管理制度，近80%的上市公司将相关职责明确到董办或证券部，约50%的上市公司就投资者关系进行内部培训。投资者关系管理不只是企业一把手或者董秘自己的独角戏，而是全公司的交响乐，希望更多的公司把投关制度落实到位。

第二，进一步丰富上市公司和投资者之间的沟通渠道，满足投资者的多元诉求。多数公司通过构建常态化沟通交流机制，广泛收集投资者的诉求、期待和有益建议。其中，公司官网、电话、传真或邮箱、公益性网络平台涉及率近100%，新媒体渠道涉及率约为70%。下一步，公司开展投关活动更应注重沟通实效，及时做好信息更新与宣传推广，广泛开展集体接待日、投资者调研等多形式投关活动。

第三，更加重视上市公司股东权益的行使。现在九成以上的上市公司都在章程里设置了中小投资者履行表决权的相关制度。希望广大上市公司搭建好载体，为投资者特别是中小投资者参会投票提供便利。

刘翠兰表示，保护中小投资者合法权益是资本市场发展中永恒的话题，下一步，中国上市公司协会将落实好“1 N”的政策体系，借助各方面力量，共同将上市公司投资者关系管理工作推上新的台阶。