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为进一步做实做细网格化服务管理工作，连日来，金沙街道天霞社区坚持以党建为引领，以服务居民为核心，始终聚焦居民群众身边、房前屋后等“关键小事”，为辖区居民提供精准化、精细化的网格服务，最大限度提升社区服务效能，努力做到服务居民“零距离”。

宣传“有声色”“铁脚板”走遍“楼宇巷陌”。“您好，我是网格一的专职网格员，现在正在进行数据采集工作请您配合下。”“预防诈骗很简单，不听、不信、不转账，身份信息不透露，验证码要保密，一定要记住啊。”为进一步掌握辖区居民的基本信息，提升居民群众对网格的知晓率和满意率，同时更好地推进网格化精准治理，天霞社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，以网格化治理为依托，坚持每日入户走访和宣传，密切联系群众，以“拉家常”“面对面”的方式了解社情民意，同时在走访过程中积极向居民宣传各类惠民政策，广泛宣传防电信网络诈骗、防非法集资、消防安全等相关知识，以悉心交谈、耐心听取居民心声，了解居民难处，解答居民提出的问题，让政策宣传与基层“零距离”，同时及时有效地发现问题、消除隐患、化解矛盾，进一步打通了服务群众的“最后一米”。

入户走访宣传

巡查“有力度”“不间断”构建“平安网格”。为预防各类安全事故的发生，守护好辖区群众生命财产安全，天霞社区网格员常态化开展安全巡查工作。巡查中，社区网格员们深入到房前屋后排查安全隐患、矛盾纠纷等，通过实地走访排查与政策法规宣传相结合的方式，多措并举，消除潜在的隐患问题，切实织紧安全网。网格员重点对小区消防车道是否被占用、楼道杂物堆积、安全出口阻塞、电动车私拉乱接充电等方面进行细致巡查，做到发现问题立即整改，不能及时整改的，明确整改时限，切实将安全措施落到实处。同时，通过网格群、入户走访的形式，向居民普及消防安全知识，持续提高居民安全防范意识，引导居民自觉遵守消防安全规范，形成人人关注、人人参与的良好氛围。

网格员对电动车私拉乱接充电现象进行处置

服务“有速度”“用行动”传递“幸福满格”。近日，社区网格员顾娅楠巡查时，突然接到群众反馈，称有老人晕倒在地，便迅速赶到现场，发现一位老人倒伏在地，鼻血直流，已然失去意识。面对这突如其来的状况，时间就是生命，网格员顾娅楠没有丝毫犹豫，立即拨打了120急救电话，同时将此情况上报给网格长，并大声呼喊周边群众前来帮忙。在等待救护车到来过程中，网格员顾娅楠积极与老人家属取得联系，及时维护好现场秩序，耐心劝离围观群众，减少对救援工作的干扰，以确保救助工作能高效进行。这是天霞社区网格服务的一个缩影，面对群众困难，社区网格员把主动服务发挥到位，用实际行动彰显了网格担当，反映了网格速度，传递了网格温暖。群众安危无小事，细微之处见真情。这些热心帮助对于网格员不过是举手之劳，但对于居民群众却是迫切、棘手的难事，处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是社区网格员的出发点和落脚点。社区网格员将不断地把平凡事做细、把普通事做实、把民生事做暖，把服务延伸到网格的“神经末梢”，争做群众身边的“贴心人”“暖心人”“热心人”。

下一步，天霞社区将坚持以网格化服务管理为基础，以多元共治为依托，不断延伸服务“半径”，用心、用情、用力解决群众的急难愁盼，努力提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。（单云鹏）

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