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近日，生活在金桥、周浦地区的市民群众惊喜地发现，不仅自己经常乘坐的81、775、581、1117路等公交线路贴上了敬老爱老标识，在陆家嘴、香山新村附近的公交首末站还增加了免费借用轮椅助老服务。这是杨高公交持续助推无障碍公交建设，提升品牌影响力的又一项为民办实事项目。

为满足老年乘客、特殊人群的出行需求，在上海市文明典范线路81路、五星级品牌线路775路等品牌线路上，杨高公交再添服务新特色，以敬老爱老为主题实施了"三个统一"举措，即统一了线路车型，统一了车身标识，统一了服务设施。这些线路在前车门以及车厢内醒目位置均张贴了敬老爱老的服务标识，全系配置了"低地板"车型，极大方便了老年群体出行，让更多老人一步就能轻松上车，坐轮椅也可以实现无障碍通行。

目前，公司正在持续加强和改善无障碍公共出行服务，不断推进适老化服务升级。公司现有营运车辆中已有近400辆车采用了一级踏步低地板结构，仅去年购置的低地板车型比例占新增车辆总数9成以上，今年计划还将更新一批无障碍纯电动公交车型，未来老年群体出行将更轻松、更便捷。

为了更好地服务老年乘客，公司全面升级服务举措，积极推行"五个多""五慢六必"等文明公约。在所有敬老示范线路上开展"有爱无碍"敬老助老主题教育活动，科普敬老爱老助老常识，用身边案例共同探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，指导驾驶员熟练掌握低地板车型的操作及维护，进一步提升安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节，车厢内还设有便民服务箱，配置了口罩、针线包、创口贴、垃圾袋等应急物品，陆家嘴连廊公交枢纽站、775路"家门口服务站"等首末站还增加了免费借用轮椅等助老服务，让老年人出行更安心、更舒适，这些贴心举措也获得了乘客的交口称赞。

接下来，公司还将在重阳节、敬老节等重要节假日不断开展各类敬老爱老志愿服务活动，引导乘客文明乘车，积极主动服务好老年乘客出行，持续加强和改善无障碍公共出行服务，共同构建"绿色、文明、便捷"的出行服务环境，让敬老爱老成为文明公交新风尚。

　　作者：张晓鸣 张佳音 曹萍

文：张晓鸣 张佳音 曹萍 图：采访对象供图 编辑：刘力源 责任编辑：苏展

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