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近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求聚焦境外来华人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好服务社会民生和高水平对外开放。坚持“支付为民”价值取向，招商银行聊城分行认真贯彻落实关于“提升境外人士来华支付服务水平”工作部署，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，进一步改善外卡受理环境、提升外币兑换服务、优化账户服务措施，多管齐下构建完善多层次、多元化的支付服务体系，进一步提升境外人士来华支付便利性。

为深入实施新时代人才强国战略，优化引才引智环境，满足海外人才真实合理的用汇需求，招商银行聊城分行优化来华人员开户服务，提升账户服务体验。自2024年1月1日起允许为持有短期签证以及免签的境外来华人员提供简易开户服务。同时，在营业网点摆放中英文对照版《境外人员个人账户开户指南》，供境外来华人员阅读了解。近期，招商银行聊城分行营业部组织全体人员进行英语培训，开通“绿色通道”为周边境外来华人才办理开户、支付结算等银行服务体验。

有序增加外币兑换方式，提高外币兑换服务效能。招商银行聊城分行积极配备各面值外币零币现钞，做好外币兑换服务保障；加快营业网点结售汇申请；摆放个人本外币兑换标识牌。同时，保持合理的现金柜台、自助机具规模，做好现金存取、零钞兑换、残币回收等现金业务。特别是结合外籍来华人员的取现需求，加大ATM改造力度，增加VISA、Mastercard等境外银行卡的现金自助设备数量。

下一步，招商银行聊城分行将积极落实关于优化支付服务的工作安排，持续深化支付服务场景建设，深入践行“支付为民”的服务理念，切实做好境外来华人员支付便利服务，体现“金融为民”的服务本色。（王旭奎 张玉文）