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来源：封面新闻

封面新闻记者 曹菲

7年没回老家的李晴（化名），终于候补到了五一假期回家的火车票，这让她喜出望外。然而，还有很多开售即加入“候补大军”的旅客，并不如她那般幸运，他们在社交平台抱怨，有些人还跑去12306公众号留言求票，只因听说这样就能候补成功。

“留言求票”真的有用吗？12306车票“候补”到底有什么技巧？4月25日，封面新闻记者采访到了业内人士和12306客服。

退票会优先给候补旅客 成功率是推算的

4月19日晚上7点46分，李晴收到了一条短信，提示她铁路12306上的候补订单兑现成功了。“下单第四天就候补成功了，简直不敢相信！”李晴有点激动。她这次候补到了两张成都西到十堰的卧铺票，还有一张是下铺。不仅如此，她还候补到了两张返程下铺车票。

李晴成功候补到五一回老家的往返车票 受访者供图

候补车票从哪里来的？一位铁路部门工作人员告诉记者，只要有旅客退票或者改签，系统就会优先把这部分车票优先配售给候补的旅客。

候补订单成功率有多高？铁路12306客服表示，成功率是根据候补车次以往的成功率推算的，每趟车都不一样。

留言求票没用 多添加几趟车次有用

这几天，网上开始出现传言，只要在12306公众号留言求票，就能候补成功。事实真的如此吗？12306客服回复：“没有这个说法，系统会根据候补订单的下单顺序排单，先下单的就会先候补，传言纯属巧合。”

多添加几趟车次可提高候补成功率

事实上，候补功能一直被12306官方誉为“捡漏神器”，国铁集团还曾发文教旅客候补技巧。

文章提到，每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客提交候补订单时，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期 车次”的组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

划重点！临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票。

此外，候补订单下单时多选择几个车次，也可以有效提高候补成功率。记者亲测发现，以成都东到西安北的候补订单为例，选择1趟车的成功率为50%，选择9趟车的成功率就会提升到85%。