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大象新闻记者 胡皓斌

4月23日，家住郑州市中原区西十里铺北街洺悦府的张女士向大象新闻·大象帮反映，自己房子出现了屋顶漏水问题想找办事处协调解决，但打多个电话发现自家小区竟没有归属办事处。

张女士告诉记者，在最近的一次降雨中，她发现自家屋顶出现了漏水情况，随即联系物业维修。物业提出的解决方案是逐个查找漏水点进行打浆补漏，张女士对此方案的效果和安全性感到担忧，希望物业能提供一份责任书以确保维修质量达标。但物业不同意，僵持下，张女士希望有关部门能介入解决此事。然而，张女士多次拨打12345热线查询所在小区的归属办事处，各办事处均称不归他们管。物业科告诉她，如果没有办事处管，那就没有人能管物业了，“我们小区成了三不管地带？”张女士发出疑问。

4月23日下午，记者联系郑州市中原区相关部门进行核实。经过调查，确认张女士所在小区归属于中原区棉纺路办事处。随后，记者与办事处工作人员进行了沟通，工作人员表示将督促物业尽快解决屋顶漏水问题。

4月24日上午，中原区棉纺路办事处工作人员反馈，洺悦府物业已与张女士约定在4月26日制定出新的维修方案供业主选择。

大象帮将持续关注后续进展。

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