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为加强战略引领，将消费者权益保护落到实处，健全组织保障，扎实做好金融消保工作，建行淄博张店支行积极为需要上门的客户上门办理业务，为客户实打实的解决眼下的困难。

“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们银行提供这么人性化的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。

前几天，客户王叔叔来到大厅，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡睡眠转正常业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，工作人员马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，王叔叔下午便来网点办理代办业务，在支行员工的耐心帮助下，王叔叔老伴的银行卡睡眠转正常业务顺利办理完成。王叔叔对工作人员热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对他们在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是该行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，该行用实际行动展示了建行的优质服务。建行淄博张店支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，与客户共同发展，与社会共同繁荣！

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