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为更好地满足老年人、境外来华人员等群体支付需求，工行北京分行在公共出行领域持续创新举措，针对出租车司机在途巡游零钞兑换不便问题，设置常态化“零钱包”集中兑换点，保障出租车司机现金零钞备付量，助力优化老年、境外来华客群支付服务体验。

机场是境外来宾打车、用车集中的区域。近日，在人民银行北京市分行和市交通委员会指导下，工行北京分行驻点大兴机场“的士职工之家”，开展为期15天的“零钱包”集中兑换。司机师傅在机场排队等候、停车休息时即可直接办理，免去巡游期间无法及时兑换零钱的后顾之忧，获得司机师傅一致好评。截至发稿，该集中兑换点已累计兑换“零钱包”1000余个，金额10万余元。

除此之外，工行北京分行在全市范围内遴选17家停车便利、设施完备的网点，设置为出租车“零钱包”特色服务网点。特色服务网点覆盖北京16个区，为“零钱包”兑换提供电话预约、绿色通道等服务，充分满足出租车司机即停即换、快速办理的需求。同时，司机师傅们可以在特色网点的工行驿站歇歇脚、喝口水、上上网、充充电，享受暖心便民服务。

据了解，为提升出租车行业现金服务保障，此前工行北京分行还开展了“现金服务暖心周”活动，利用出租车司机师傅们回出租车公司定期学习培训的机会，为司机师傅提供“零钱包”兑换上门服务。目前，工行北京分行已累计面向30余家出租车公司开展上门兑换服务，发放“零钱包”2800余个。

工行北京分行将继续积极响应号召，认真落实优化支付服务要求，在持续做好零钱包发放、零钞兑换的同时，积极面向机场、火车站、景区、商圈、酒店等重点区域、重点行业，制定多样化现金保障方案，畅通现金支付渠道，切实发挥“现金兜底”作用，为老年朋友和外籍来华人员等人群提供更加友好、更为便利的支付服务。

校对 刘军