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坚持问题导向，打通支付堵点，湖南优化支付服务取得积极成效

4月28日，湖南省政府召开新闻发布会，发布我省优化支付服务、提升支付便利性等有关情况。会上通报，湖南多地优化支付服务行动已取得积极成效。银行卡受理环境持续改善。人民银行湖南省分行会同相关部门确定的重点商户银行卡受理覆盖率已超过73%，比2月底增长了46个百分点,其中，张家界地区重点商户外卡受理覆盖率已达100%。

现金使用环境持续优化。全省各银行机构向个体工商户、出租车司机等市场主体投放“零钱包”12万余个。全省恢复和新增47家外币代兑机构、5台外币自助兑换机，支持外币兑换的银行网点达1700余个，支持外卡取现的ATM机达到1.1万余台。移动支付便利性进一步提升。支付宝、财付通（微信）等机构简化外籍来华人员绑卡流程，推动更多境外钱包境内使用，一季度，全省外籍来湘人员通过微信、支付宝扫码支付超53万笔，金额超8200万元。一批支付服务示范区初步建成，在长沙黄花机场、张家界荷花机场建成两个外籍来湘人员支付服务中心，在长沙市橘子洲·岳麓山景区、张家界天门山景区、武陵源景区、七十二奇楼等建成了多个支付服务示范区。账户服务水平不断提升。在高校、园区等常住外籍来湘人员比较集中区域的重点银行网点，增设绿色服务窗口，提供多语种柜面服务，同时不断完善适老化设施，建成适老化银行网点9000余个。支付服务宣传成效明显。在各银行微信公众号、文旅官网播放《境外来湘人员支付操作指南》，组织各银行机构在景区、星级酒店、机场、大型商圈、银行网点等重点涉外场所开展精准宣传，发放多语种宣传资料10余万册，在央视等多家媒体开展宣传报道100余次，支付便利知晓度得到明显提升。据悉，湖南省委、省政府对优化支付工作服务高度重视，根据国办《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》要求，结合湖南省实际印发了《湖南省优化支付服务 提升支付便利性实施方案》，聚焦外籍来湘人员“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类场景，确定大型商圈、旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户，切实打通支付服务堵点，进一步提升各类支付方式的兼容性、包容性，满足老年人、外籍来湘人员等群体多样化支付服务需求。

潇湘晨报记者李鑫智