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来源：封面新闻

随着移动支付的普及，我们的生活越来越便利化，出行打车、网络购物、在线订票、医院挂号……没有什么是一台手机解决不了的，反而作为最基础、最根本的支付工具——人民币现金支付，时常会遇到无法找零的尴尬困境。

近日，中国工商银行成都东大支行营业室接待了一位耄耋老人，老人在柜台取完钱后，工作人员像往常一样热情地询问客户是否还需要办理其他业务。老人小声询问，“姑娘，能不能帮我换100张1元的零钱，我想用来坐公交。”说着便将一张100元的纸币递进来，收到客户需求后，工作人员立即拿出事先备付好的100元规格的“零钱包”，并当面清点无误后递给老人。工行工作人员热情、真诚的服务态度，得到了老人的赞许和认可，使老年客户充分感受到工行金融服务无处不在的关爱。

小零钱普惠大民生。据了解，为更好地满足社会公众零钞使用的多样化需求，工商银行成都分行在全辖工行网点建立常态化“零钱包”服务机制，按照100元、200元、500元、1000元四种规格，包含1元、5元、10元券别，在现金柜台配置了一定数量的“零钱包”，切实满足广大商户现金找零备付需求以及客户日常现金结算需要，并对到店客群开展针对性宣传推广，同时向辖内网点周边商户开展上门宣传，切实推动零钱兑换便民服务，用实际行动践行金融为民、金融惠民使命。