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“大姐您扫码下载APP，登录后点击‘爱山东身份认证’，看镜头，按照屏幕上的提示完成认证之后，就可以在手机上办理您的诉求了。”

近日，在曲阜市防山镇联通营业部大厅，来自防山镇的青年志愿者正在向营业员操作演示“爱山东”的注册认证流程，梳理高频证明事项，引导群众通过“爱山东”服务平台获取相关电子证照证明。

为进一步发挥“爱山东”便民、利民的政务服务效能，实现政务诉求指尖办、马上办，在“爱山东”推广使用集中宣传期间，防山镇积极组织志愿者开展“基层证明网上开”进企业活动，深入防山镇联通营业部、山东同行传媒有限公司、山东溢兴高分子材料有限公司等企业，围绕“爱山东”APP的注册、特色应用以及涉及企业发展的高频服务事项进行现场解读，营造更加便利有温度的营商环境。

除此之外，防山镇以镇、社区、村为重点，层层开展具有针对性、灵活性的宣传推广活动。为推动电子证照逐步向村居延伸，防山镇组织开展村级业务骨干基层电子证明制发培训会，集中学习电子证明制发流程，培养基层业务骨干的数据思维和操作能力，打通政务服务的“最后一公里”。

防山镇结合业务科室重点工作，发动医保所、经发办等部门，针对不同受众群体的业务诉求，开展形式多样的政务体验活动，帮助群众快速了解、快速操作，体验到更加高效便捷的政务服务。此外，镇为民服务大厅出入口放置的易拉宝、服务窗口张贴的“爱山东”办事指南、LED大屏幕展示的“爱山东”宣传海报，营造出了全民关注、全民参与的浓厚氛围。

群众利益无小事，“一网通办”惠民生。下一步，防山镇将持续做好数字政府建设，精准定位不同人群的需求和习惯，通过线上线下相结合的宣传方式有针对性地开展“爱山东”APP宣传推广活动，用全面的办事业务、贴心的政务服务、快捷的办事效率鼓励用户口碑相传，助力群众办事更高效，生活更轻松。

通讯员 刘新红 朱文鹏 刁丽阳