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央广网合肥4月25日消息（记者徐鹏）交通是经济的脉络和文明的纽带，交通成为中国现代化的开路先锋。近年来，安徽交控集团整合存量、做优增量、激活变量，立足交通运输行业特点，充分发挥“交通强省”建设主力军作用，坚持数字化、智能化、绿色化转型发展方向，持续推动安徽高速路网高质量发展。

“微笑服务”向“皖美高速”蝶变

皖通公司是安徽交控集团控股子公司，也是集团高速公路营运管理平台，管理19家路段营运单位，承担集团所辖5164公里高速公路运营管理工作。

早在2007年，安徽高速就开始试点推广微笑服务，历经十多年的发展，已成为“美好安徽”一张靓丽的名片。“难能可贵的是，十几年来安徽高速每一名员工、对待每一辆车，都能做到始终如一、持之以恒。”一名外省同行由衷的评价。正因如此，微笑服务成为安徽表情和安徽温度的展示窗口。

安徽交控路网运行管控系统（央广网记者 徐鹏 摄）

从2021年开始，皖通公司按照“出行皆为服务”理念，创新构建“皖美高速”大路网出行服务体系，升级打造皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站“五大载体”。

持续推动“微笑服务”从“亭内”向“亭外”延伸，从“小窗口”向“大服务”转变，推动出行服务由“微笑”向更智慧、更高效、更美丽、更舒适的“成效”转变，奋力打造具有安徽特色的“皖美高速”运营样板。

据介绍，“皖美高速”品牌支撑是大路网出行服务体系，构成要素主要为“1个体系、3大支撑、5大载体、100个工作法”“1个体系”指大路网出行服务体系；“3大支撑”指高速智慧信息服务、高速通行保畅服务、高速温馨驿站服务；“5大载体指皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站；“100个”工作法，其内容涵盖了收费、养护、救援、信息、服务区管理等工作过程中解决问题的具体模式、方法和手段，并持续优化升级，实现“五大服务载体”有机融合。

勇当高质量发展的“开路先锋”

勇当开路先锋，彰显交控担当。

近年来，安徽高速完成了两件具有里程碑意义的大事——从“县县通”到“县城通”；实现了两大转型方向的突破——从创新科技到绿色发展2014年重组以来，集团高速公路建设累计完成投资2296亿元，建成通车里程1900公里、扩建八车道以上高速公路442公里。

芜宣改扩建项目（央广网记者 徐鹏 摄）

据集团建设公司相关负责人介绍，“十四五”规划实施两年多来，累计完成投资1020.1亿元，建成通车里程906公里，分别超出“十三五”总量28%、13%。截至目前，集团建成高速公路通车里程达5164公里，占全省88%，其中八车道高速公路442公里，占比100%。

同时，在建14条高速公路，总里程870公里，今年计划完成投资345亿元，计划新增高速公路通车里程195公里、八车道改扩建里程66公里。

2021年8月，在即将完成“县县通”高速目标任务之际，省政府正式启动“县城通”高速行动方案。主要包括舒城、霍邱、阜南、涡阳、临泉、黟县等6个县主城区实现15分钟快速通达高速公路。

安徽交控建设者再次重整行装，发扬“县县通”攻坚精神，接续奋斗“县城通”攻坚战。根据计划，年内有望全面完成霍邱、临泉、涡阳3个“县城通”建设任务，实现全省所有县主城区在15分钟内通达高速入口的目标，更好地服务人民群众对美好出行的需要。

“四好”标准做好服务“答卷”

服务区作为高速路网的一个重要组成部分，既是创造社会效应与经济效应的主体，更是树立高速公路正面品牌形象的一线阵地。

巢湖服务区（央广网记者 徐鹏 摄）

近年来，集团驿达公司以建设交通强国和加快融入长三角一体化发展为抓手，按照“四好”（土特产销售好、小吃简餐服务好、便民出行出口好、服务区环境好）标准，围绕司乘人员需求创建“皖美驿站”，在集团的支持下，拉高标杆加大升级改造力度，不断丰富业态功能增强供给能力，提供人性化服务，逐步提升旅客出行满意度。

目前，驿达服务区餐饮类门店达700余个，特别是轻餐饮快出品，更加方便了司乘出行。每逢节假日客流集中时段，服务区新增盒饭、面条、炒饭、水饺等品项，延长餐饮供应时间，满足长途所需。此外，超过70%服务区配备母婴室、90%服务区配备第三卫生间，比例位居全国行业前列。今年，还将逐步提供免费厕纸，有序增加母婴室。

作为安徽省的“首位产业”，安徽新能源汽车强省建设不断加快，驿达公司为此加速推进汽车充电设施“加密扩容”工程，目前已设充电车位1836个，换电站49座，充电车位数量占小车位比超过10%，大流量服务区还增加移动充电设备，充换电设施数量的大幅提升，有力缓解了新能源车主高速出行“里程焦虑”。

今年，公司已启动新一轮“扩充”工作，计划五一前充电车位突破2000个，全年新建30座换电站，更好地服务新能源车主出行和全省首位产业发展。

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