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谢晓丽聊城报道通讯员刘静雯

今年以来，聊城经济技术开发区不断探索政务服务“跨域通办”新路径，将更多高频政务服务纳入“跨域通办”事项清单，解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，着力打造全方位、立体化跨域通办“同心圆”。

以群众需求为导向，不断扩大通办地域和事项范围

2023年以来，聊城经济技术开发区结合群众需求、营商环境需要和产业发展实际，广泛收集企业和群众跨区域政务服务诉求，选择反映相对集中、业务量比较多的省市区域，主动对接、强化合作，加速推进“跨域通办”朋友圈拓展升级和业务扩容。跨域两地行政审批工作人员以政务中心“通办”专窗为桥梁，通过远程电话、视频指导等方式，实现信息共享，帮助企业、群众完成异地业务办理。

以专业化为支撑，不断优化“跨域通办”服务效能

在政务中心“跨域通办”专窗配备专职工作人员，使用统一受理平台，明确专人负责“跨域通办”专窗的业务衔接、政策解读和业务办理等工作，专人专策为有需求的企业和群众纾难解困。通过培训讲课、实际操作、开展业务知识测试等方式，逐项对跨域通办审批事项、审批流程及其他注意事项进行“碎片化”讲解，增强培训实效性，做到从“专科受理”向“全科服务”的转变，不断提升窗口人员业务办理熟练程度，提高解决实际问题的能力，确保每个通办事项都能完成“教科书式”审批。

以数字化赋能，不断提升“跨域通办”便利度

充分运用山东政务服务网统一身份认证、证照服务、数据共享的支撑能力，实行“多地协同办理、线上线下相结合”的“跨域通办”模式。对需要申请人到不同地区现场办理的事项，通过与异地审批单位协同合作，明确办理流程和责任，做到“一地受理申请，多地协同办理”。对于可网办事项，窗口人员直接指导办事人进行线上申请，实现全程网办。对于暂未实现全程网办事项，按照业务属地标准，对申请人提交的办事材料进行形式性审查，代位收件，借助联系平台进行线上流转，实现即收即传，并通过邮件寄递至属地“跨域通办”窗口办理，真正实现“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”，让两地企业和群众“进一扇门、办两地事”。

下一步，聊城经济技术开发区行政审批服务部将继续围绕企业群众异地办事需求，着力提升“跨域通办”服务的统一化、标准化、规范化水平，以最大程度利企便民，不断扩大政务服务“朋友圈”，筑牢跨域通办“同心圆”。