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困难时刻“帮侬一把”。日前，天山路街道社区救助顾问服务站小强工作室为辖区分散供养老人王老伯（化名）解决了一桩眼前急事，全程陪同王老伯办理出院手续，让他切实感受来自社区大家庭的温暖。

“小强，我明天出院，你可以来帮帮我吗？”

“没问题，我们明天陪您一起出院回家。”

不久前，天山路街道特困供养的分散供养老人王老伯因手术住院，近日完成治疗即将出院，这让一直独居的他犯了难。“不清楚办事流程，腿脚也不方便，实在没办法才找了社区救助顾问小强。”据王老伯介绍，他本次住院是做膝盖手术，目前还在恢复中，所以行动不便，没办法跑前跑后办理各种出院手续，并且他对办理出院手续的诸多流程并不清楚，亟需陪伴和帮助。

天山路街道社区救助顾问服务站小强工作室接到王老伯的求助电话后，立即联系“帮侬一把”综合帮扶项目负责方上海华龄涉老产业发展中心的专业社工及中紫居民区社区救助顾问，前往医院协助王老伯出院。

收拾个人用品、办理出院结算、打印缴费凭证……出院当天，紫云居民区救助顾问和专业社工一早就来到王老伯所在的病房，忙前忙后帮他办理好出院的各项手续，随后搀扶其走出医院，乘坐出租车回到家中。据悉，为让王老伯更好地渡过手术恢复期，救助顾问和社工还带来了辖区慈善资源专门定制的拐杖，方便其日常锻炼和出行。此外，民政救助部门也同步做好医疗救助等政府救助工作，切实做好“帮侬一把”。

据悉，“帮侬一把”综合帮扶项目是由上海市帮困互助基金会推行的救助项目之一，在长宁区民政局的指导下，作为试点的天山路街道，一直践行“人民至上”救助理念，并通过“铁脚板 大数据”发动各居民区救助顾问服务点的社区救助顾问团队及时发现困难群体，做好分层分类，聆听实际需求，为特别困难、特殊困难群体提供专属的“帮侬一把”综合帮扶服务。

图片来源于天山路街道

撰稿：徐梦露