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“他是在车里出事的，又不是在公司，凭什么要公司给他赔钱？”

“如果不是每天加班这么忙，他会晕倒在车里吗？难道你们公司没有责任不该赔钱吗？”

日前，就职于A公司的倪某下班后，正准备开车回家，却不知怎么忽然晕倒在车中，经医院抢救无效死亡。后因死者家属与公司双方在自行协商过程中无法达成一致，导致家属产生过激行为，洪塘派出所接警后前往现场维稳，并将此纠纷移交调委会进行调解。在持续18个小时的调解后，双方当事人同意了调委会提出的调解方案，最终达成协议。

这起案例是宁波市江北区洪塘街道“矛盾纠纷化解24小时机制”有效化解基层矛盾纠纷的一个缩影。

警调现场（洪塘街道供图）

据悉，洪塘街道聚焦新时期矛盾纠纷的特点，积极探索了矛盾纠纷调处化解的有效方式和途径，构建并落实了“矛盾纠纷化解24小时机制”，多措并举预防和化解矛盾纠纷，切实提升辖区群众的幸福感、安全感和满意度。

“借助洪塘街道综合指挥室这一运行中枢，我们洪塘司法所和洪塘派出所实行了两所联动机制，充分发挥各自职能优势，深化警调衔接，加强信息资源联通、矛盾纠纷联调的配合联动，能够定期将社会矛盾纠纷和不稳定因素等信息资源及时共享共通。”洪塘司法所相关负责人介绍，处理非警务纠纷时化解速度要快，才能让“小事不出门、大事不出社区、矛盾不上交”。对此，对于接报的矛盾纠纷，微小纠纷由洪塘街道综合治理队现场就地调解；现场不能调处的则移交警调工作室，一次确保24小时内实现矛盾纠纷的移交化解。据统计，截至今年3月，洪塘辖区内非警务纠纷累计化解了567起。

那么，复杂类纠纷如何精准研判？针对此类案件，洪塘通过定期开展“警司联调”工作联席会议，研究解决工作中存在的问题，确保工作的有效实施。

“由于复杂、疑难矛盾纠纷案件的处理难度相对较大，所以，这一类案件会由综合指挥室主持开展专门会议进行分析研判，落实调解工作责任，归纳案件焦点，从而制定有针对性的调处方案和调处措施，为复杂、疑难矛盾纠纷有效化解集中攻坚力量。”洪塘街道综合指挥室工作人员表示，近两年共化解疑难纠纷15起，当事人满意率实现100%。

调委会调解现场（洪塘街道供图）

群众利益无小事。“我们将继续衔接多方力量，在‘民’字上下功夫，在‘实’字上做文章，深入推动矛盾纠纷就地化解、依法化解、高效化解，深化构建共建共治共享的社会治理新格局。”洪塘街道相关负责人表示。（庄源 包梦婕）

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