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南都讯 记者从深圳铁路获悉，今年五一假期铁路运输期为4月29日至5月6日，共计8天。深圳铁路预计到发旅客超520万人次，日均65万人次；深圳北站预计到发旅客超360万人次，日均45万人次。预计离深客流最高峰在5月1日，深圳铁路发送旅客46万人次，深圳北站发送旅客30万人次。

“今年五一假期，客流主要以旅游、探亲为主，客流量将持续保持在中上水平，尤其在假期前后，更是呈现出显著的客流增长态势。”深圳车站客运科副科长谭惠介绍道。

为了满足广大市民和旅客朋友的出行需求，深圳铁路在五一假期加开旅客列车近600趟，主要覆盖了省内广州、汕尾、潮汕和湖南、广西等旅游、探亲热门方向，当中也包括了夜间高铁，为旅客朋友提供更多的出行选择。此外，针对旅游热门地，深圳东站还加开了往返海口的直达列车。

五一假期期间，深圳铁路采取了一系列客运服务举措，努力提升旅客的出行体验。目前，深圳北站与福田站的所有自动售票机已全面开启“灵活行”车票改签业务，为旅客提供更加灵活、便捷的票务服务。同时，深圳北站通过增加售票窗口数量、延长售票时间等方式，进一步方便旅客朋友办理相关业务。此外，深圳北站还在负一楼新设立了遗失物品招领处，方便旅客寻找和领取不慎遗失的物品。

据介绍，各大火车站加大了“老幼病残孕”重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；增加进出站安检、验票通道，畅通进出站渠道，让旅客快进快出；优化升级中转换乘通道，让旅客拥有更加便捷、高效的出行体验；增加卫生设施，增强候车室清洁力度，为旅客提供更整洁的候车环境；及时处理旅客问询，为重点旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务;在服务台配备了爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品，热心为“老幼病残孕”等重点旅客提供爱心服务。

深圳铁路温馨提醒：请广大市民和旅客朋友使用铁路12306（手机客户端）购买火车票，第三方抢票软件存在泄露个人隐私的风险。假期客流较大，乘车出行时请提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，仔细核对车票信息，以免耽误行程。在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。

采写：南都记者张艳丽 通讯员邱宇晖 岳千琳 蒋婉妮