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国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网显示，4月22日，广州宝洁有限公司发布公告称，开市客中国进口了部分美国宝洁生产的汰渍洗衣凝珠，而这些产品包装袋无法有效闭合，因此，宝洁中国决定召回上述产品，涉及3831盒。

4月24日，汰渍相关负责人回应南都湾财社记者称，除Costco开市客中国门店售卖的部分进口洗衣凝珠产品外，宝洁中国生产和销售的所有洗衣产品均符合相关要求。开市客客服回应南都湾财社记者称，涉事产品质量是合格的，只是包装无法有效闭合。

召回：

开市客直接进口美国宝洁生产的

汰渍洗衣凝珠产品被召回

据国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网，日前，广州宝洁有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向广州市市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，召回自2023年9月18日至2024年2月12日期间由美国宝洁生产并由开市客（中国）投资有限公司直接进口并在其门店售卖的部分批次的袋装“Tide洗衣胶囊”（洗衣凝珠），涉及数量为3831盒。

宝洁方面称，本次召回范围内的洗衣凝珠，由于部分产品包装袋无法有效闭合，可能容易被误用，影响人体健康，存在安全隐患。

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网截图

南都湾财社记者注意到，在广州市市场监管局召回公告的文件中，涉事产品生产批次为3283B27500、3284B27500和3289B27523，规格为156颗/盒（39颗*4袋）。

宝洁中国方面称，已通知开市客（中国）投资有限公司立刻停止销售，并通过宝洁公司官方和开市客（中国）投资有限公司实体店铺等渠道发布召回公告。广州宝洁有限公司将通过开市客（中国）投资有限公司为消费者进行退货和办理退款，亦可根据其需求寄送带锁扣的替代包装盒及相应使用说明，以消除安全隐患。

图源广州市市场监管局官网

汰渍：

产品质量合格

宝洁正与Costco开展召回事宜

南都湾财社记者注意到，因上述相同原因，今年4月5日，宝洁全球总部曾宣布召回汰渍、碧浪、Gain等洗衣凝珠产品，其中，涉事产品在美国和加拿大总计销售超过825万件。彼时，宝洁中国曾向南都湾财社记者表示，宝洁中国生产和销售的所有洗衣产品均符合相关要求。

针对宝洁在中国发布召回公告，4月24日，汰渍相关负责人回应南都湾财社记者称，近期宝洁公司在美国和加拿大市场主动召回部分批次的袋装洗衣凝珠产品，召回原因是包装袋无法有效闭合，包装袋内的产品质量合格，符合相关要求。

该负责人称，在中国，Costco开市客进口了少量相关批次的美国Tide袋装洗衣凝珠，在其门店售卖。宝洁公司正与Costco开市客按照相关要求开展召回事宜。除上述Costco开市客中国门店售卖的部分进口洗衣凝珠产品外，宝洁中国生产和销售的所有洗衣产品均符合相关要求，质量可靠，可放心使用。

开市客客服：

产品没有质量问题

开市客将协助退货处理

4月24日下午，开市客客服回应南都湾财社记者称，开市客召回汰渍洗衣凝珠是因为产品包装上拉链密封不好，怕被小孩子误食用，但商品没有任何质量问题。开市客客服表示，消费者可将商品带到开市客服务柜台，开市客协助退货处理。

相关：

汰渍所属板块为宝洁第一大营收板块

宝洁CFO回应召回事件 强调产品是安全的

4月19日，宝洁发布2024财年第三季度（2024.01-2024.03）财报，财报显示，报告期内，宝洁净销售额同比增长1%至202亿美元，归母净利润同比增长11%至37.54亿美元。

涉事品牌汰渍、碧浪归属于宝洁第一大营收板块织物和家庭护理板块（Fabric&Home Care），Q3，该板块涨价2%，销量增1%，净销售额同比增长2%至71.69亿美元。

在该季度的财报电话会议上，有投资者询问宝洁近期召回超过800万袋汰渍、碧浪等品牌的洗衣凝珠事件，Andre Schulten强调称，此事件对本财年的影响有限，并强调产品本身是安全的，只是产品包装缺陷问题，宝洁出于谨慎决定召回。

采写：实习生 吴嘉敏 南都湾财社记者 冯家钜