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为积极响应并贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局开展的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，进一步提升护理文化建设水平，构建更加和谐的护患关系，持续打造“以病人为中心”的护理文化，并在护理工作中推行CICARE标准化护患沟通模式，改善患者就医体验，4月24日，平阴县中医医院举办护理文化CICARE标准化护患沟通模式情景展示评选活动。医院院长宫建泉及院班子成员参加活动。

情景展示活动共分为两大部分，一部分为病房版，一部分为特殊科室版，病房版共分为“入院宣教、出院指导、检查告知、私自离院患者的沟通、不满情绪的应对”五项内容，每项内容由不同科室进行展示；特殊科室版是由科室自行推出的具有科室特色的情景展示。

医院护理部经过前期的精心准备和推送，共有24个科室的护理人员组成情景剧演员参加评选，各情景剧小组经过刻苦排练，精心组织，在情景展示台上以CICARE标准化护患沟通模式演绎临床常见的沟通小故事，刻画出生动形象的病人角色和护士角色，通过一例例感人至深的护患故事，讲述了护理人员关心患者病痛，患者理解护理人员辛苦的双向和谐护患关系，生动还原了实际工作中护患沟通的场景，引起了评委和参会人员的情感共鸣。

评选主要从护士职业礼仪、护患沟通情景展示两大部分对参赛作品进行评分，情景展示评出病房版优秀作品一、二、三等奖，特殊科室版优秀作品一、二、三等奖。

CICARE沟通是一种以流程为导向的沟通方式，它提倡为患者提供医疗服务时，向患者传递被尊重、被接纳、被关爱的感受。本次护理文化CICARE标准化护患沟通模式情景展示评选活动的开展，提高了护理人员的沟通能力，让每一位护理人员深刻理解了“以人为本 标准沟通”的沟通方式，学会了换位思考，形成标准化、规范化、制度化的护理服务理念，将对患者的护理操作和人文关怀通过标准化沟通予以传递，真正在工作中做到活学活用“CICARE”标准化沟通模式，把护理工作做精、做细、做到患者的心中，进一步推进优质护理服务向纵深发展，为临床护理安全保驾护航。

通讯员 孙营 通讯员 姚桂风 报道