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荣成市牢固树立“服务项目、服务企业”的工作理念，组织“项目管家”“首席代表”提前介入、上门服务，助力重点产业项目落地。

在盛凯商贸物流有限公司，荣成市行政审批服务局的“项目管家”正在对公司车间及商务酒店项目申请工程规划许可证进行现场指导。“从项目规划开始，审批局工作人员就积极主动联系我们，制作了项目建设‘横道图’，提前让我们了解需要办理哪些手续。”荣成盛凯商贸物流有限公司负责人刘玉强说。

在项目立项之初，企业曾担心手续的繁琐会影响到项目进度，了解到企业的难题后项目管家主动上门服务，现场办公，帮助企业填写申报工程规划许可申请表等材料，还提供工程规划许可申请阶段同步申报施工图审查服务，极大压缩了审批时间。刘玉强说，审批局工作人员主动帮他们录系统、填表格，对接相关部门准备资料，让企业省心省力。

为有效服务好项目落地和要素集聚，荣成市创新推出“首席代表”服务机制，将建设领域43个低频事项、4个风险事项，配备由科长、副科长、业务骨干组成的“首席代表”团队，负责事项办理、案卷审查全等流程业务。线上，依托企业一体化平台，打通工程建设项目审批“信息壁垒”。线下，定期组织重点企业和项目管家交流对接，听取项目负责人、经办人意见建议，整理形成回访台账，推动审批服务优化升级。

（大众日报·大众新闻客户端记者 陶相银 通讯员 柳鹏飞 王昱翔）