打麻将输得一塌糊涂

央广网昆明4月26日消息（记者 魏文青 通讯员 杨树勋）“办好税务登记的同时顺便学会了怎么办税、怎么使用电子发票……”“您咨询的这个问题通过电子税务局就能解决了，我现在通过电话辅导您操作……”近期在云南省税务部门各地的办税场所、集约处理中心这样的声音此起彼伏，聚焦“高效办成一件事”，一项项办实事、解难题的硬举措在云南省税务部门紧锣密鼓铺开。

记者近期从云南税务部门了解到，自国家税务总局启动2024年“便民办税春风行动”以来，云南聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，积极行动优化创新服务，持续推动税费服务效能持续提升。

“开业第一课”开讲，助力新办企业轻松“起跑”

文山州广南县的拾柒民族服装店刚开业就遇到了“三月三”民族节，为了赶上节日热度，负责人杨德银提前来到当地税务部门办理登记，但由于不熟悉流程而遗漏了部分资料，本以为“要白跑”，税务工作人员却告知杨德银当天即可办好税务登记。“没想到现在税务局可以‘容缺后补’，让我避免了往返跑。”杨德银高兴地说。

办理过程中，税务人员还针对新办企业一些常见的办税事项的难点要点进行了深入讲解，并发放了开业“大礼包”，给杨德银吃了“定心丸“。“现在就只用一门心思搞好门店经营了！”杨德银对这堂“开业第一课”十分满意。

据悉，当地税务部门把“容缺办理”等制度落实作为“高效办成一件事”的重要抓手，实现账户开立证明复印件等13项涉税费资料“容缺办理”，将政策解读、操作指引等宣传资料汇集成开业“大礼包”及时对纳税人进行发放和解读，充分提升群众“办好事”的便利和“办成事”的效率。

除了“线下教学”，在丽江市和迪庆州，当地税务部门还联合开展了新办纳税人“开业第一课”可视答疑直播活动，围绕新办纳税人开业后如何申报纳税、如何开具发票等知识，以动画演示 互动解答的方式，逐步讲解税务登记、发票使用、申报纳税、常用办税软件及办税服务等纳税人普遍关心的问题，帮助纳税人零基础入门税费业务办理，熟悉网上办税系统操作，走稳经营壮大的“第一步”。

今年以来，云南省税务部门把工作焦点汇聚在纳税人开业经营、发票使用、日常报税、容缺办理等小切口，将实用、简洁的政策解读、操作指引等内容编成“开业第一课”税费辅导教材，通过线上 线下的形式投放，扩大影响范围、深化宣传质效，有效提高了纳税人对税惠政策的知晓度和办税流程操作的熟练度。

汇集整合多方资源，持续提高办税缴费便利度

不同部门间“多头跑”，曾是纳税人缴费人办理跨部门业务的痛点、难点、堵点，现如今“只进一道门、办成多件事”已成为云南税务部门的一大特色。在昭通市巧家县，当地税务部门与不动产中心建立起“ 一厅联办”“部门联合”“窗口联动”协同机制，实现信息共享，优化办理流程，实现税费服务的便捷和高效。前来办理房产证的普女士感慨道：“过去办理房产业务，整个过程很繁琐不说，光来回跑都要耽搁很多时间。现在不动产和税务都入驻了政务服务中心，联合办公，不需要来回跑了，而且一些复杂的问题还可以当场协商解决，半天就拿到了房产证，真是省时又省力。”

同样推进办税便利改革的还有大理州弥渡县。当地税务部门推出企业注销“1 N”服务模式，实施“专窗专办、繁事简办”，将注销类事项的办理流程以及窗口功能进行全面整合优化，有力推动政务服务“一件事”“一个场景”改革，形成普通注销简化办、简易注销即时办、特殊注销代位办的模式，高效解决市场主体“进出”难题，有力促进了市场主体“新陈代谢”、结构优化。前来办理企业注销事项的周女士，只需填写一张表单就完成了企业注销申请。“现在企业注销真是太方便了，只要到一个窗口办理，工作人员都会帮忙处理好，大大缩减了办理时间。”周女士开心地说道。

据了解，自2023年以来，当地办税服务大厅平均简化申请材料30%，节约注销成本60%，办理时限缩短50%。

推进集约中心建设，线上咨询更省心

迪庆州香格里拉高山植物园距离市区有18公里路程，往返办税不便。当地税务部门推出集约处理中心，可以在线受理税费业务，高山植物园成了第一批受益者。高山植物园的工作人员斯那次姆告诉记者，前几天企业遇到社保费管理客户端密码遗忘登不进系统的情况，十分棘手。“原本想着要坐车去城里的办税厅找回密码，但通过拨打集约处理中心电话咨询后，税务工作人员远程在线帮我们修改了密码，真是方便多了。”斯那次姆表示，目前她通过集约处理中心在线办成了5项税费业务，办税体验很好。

曲靖市税务部门则通过打造两级集约处理中心构建了“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动新体系。“以前涉税业务要是涉及不同的区县需要多跑两次，现在方便多了，工作人员可直接从后台接入其他县区，高效办结涉税事项。”近期通过“集约中心”远程处理跨区域事项登记业务的一家建筑工程有限公司办税人员宁美霞说。

据了解，云南省税务部门加快推进税费征管服务转型升级，推动“集约中心”在各地推广应用，变“事项清单”为“满分答卷”，打个电话、线上咨询就能解决问题的办税体验让越来越多的纳税人感到省心、省时、省力。

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