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宋秋梅 菏泽报道 通讯员 陈芳

四月，菏泽迎来了牡丹花盛开的季节，牡丹花象征着美丽、坚韧、勇敢、奉献。山东菏泽定陶营业厅的姑娘们将牡丹花的品格诠释在她们为客户服务的工作中。营业厅现有6名女员工，她们以暖心、舒心、贴心、放心和安心的高品质服务树立了“百倍用心，十分满意”窗口排头兵的形象。

创建巾帼文明岗 展现巾帼风采

定陶中心营业厅于2021年被集团授予“巾帼文明岗”荣誉称号。在店长曹晓丹的带领下，她们每天提前30分钟到厅，10分钟整理厅内的陈设以及所在岗位的准备工作，10分钟练习服务规范动作和服务用语，再相互整理仪表仪容，10分钟总结前一天的工作情况和部署当日的工作目标。她们数十年如一日的坚持这30分钟，使她们具备了良好的职业素养和服务技能，能够迅速响应并满足客户的多样化需求，为客户带来更舒心的体验。

积极建设“学习型”文明营业厅

定陶中心营业厅始终把建设“学习型”文明营业厅、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强政治理论和业务技术素质，提高创新能力。定期组织政治学习和业务学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记自己的责任和使命，勤奋工作，服务社会。定期开展技术练兵，夯实业务基础。把提高业务技能作为建设“学习型”文明营业厅的有力手段。

勇担社会责任 助老守护担当

随着社会的快速发展，老年人口逐渐增多，他们的生活质量和精神需求日益受到关注。定陶营业厅积极承担社会责任，全方面为老年人提供支持和帮助，帮助他们跨越数字鸿沟。

厅内设置助老防诈骗区域，配备相关宣传资料和视频，供老年人学习和了解防诈骗知识。通过讲解防诈骗知识，为老年人讲解常见的诈骗手段和防范方法，让他们了解如何识别和应对诈骗行为。向老年人推广国家反诈中心APP等防诈骗工具，帮助他们下载并注册，让他们能够及时接收到反诈骗预警信息。开展助老活动以来，定陶营业厅近年来共计开展助老活动200余场次，服务老人2000人次。

定陶中心营业厅营业团队一路付出一路收获，连续多年荣获“窗口服务之星”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“先进班组”、“优秀营服”、“优秀团队”等荣誉称号。

展巾帼风采，担时代之责。菏泽联通定陶中心营业厅将始终秉承“服务从我做起，问题到我为止”的宗旨，践行“联通好服务，用心为客户”的企业文化，打造近悦远来的服务口碑，不断擦亮联通“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌！