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齐鲁网·闪电新闻4月26日讯近年来，栖霞市民政局婚姻登记处始终坚持“依法行政、为民服务”的办事宗旨，严格按照“严、真、细、实、快”标准，以“数据 婚姻登记服务”为核心，以婚俗改革、婚姻家庭精准辅导为载体，积极创新“三化”建设新路径，引领婚姻登记工作向标准化、智慧化、真情化方向发展，努力打造“精准、高效、温暖、智慧、便民”的婚姻登记服务模式。

以“实”为要，加强标准化建设

聚焦婚姻登记管理，以高效精准服务为抓手，推进婚姻登记机关规范化、标准化建设，提高婚姻登记工作水平和服务质量。完善制度强管理。制定了《婚姻登记管理制度》《婚姻登记员工作制度》等十多项管理制度，全面推行婚姻登记员行业规范，积极开展“一对一”精准辅导、特殊群体绿色通道服务，积极创新“亮点服务”，树立良好的窗口服务形象。优化环境提服务。按照民政部《4A级婚姻登记机关等级评定标准》要求，着力提升改造“4A”级婚姻登记机关标准化建设，科学设计结婚登记大厅，精心布置颁证大厅和爱情宣誓墙，全面提升栖霞市婚姻登记机关服务环境。强化配置促满意。在婚姻登记业务办理中设立好差评投票模块，强化办件质量和效率，全部婚姻登记窗口安装服务窗口玻璃隔断，配置“指纹识别”、电子手写屏、扫码工具等外接设备，切实提高人民群众的幸福感和获得感。

以“快”为标，提升智慧化水平

聚焦“便民、利民、惠民、暖民”的服务宗旨，扎实推进婚姻登记改革。“跨域办理”精准有序。全面落实婚姻登记“全省通办”“跨省通办”政策要求，开展婚姻登记“跨省通办”试点工作，全力做好群众异地办理婚姻登记工作，平均每年办理婚姻登记3000余对，跨区域婚姻登记量达到260余对，极大地方便新人就近就地办理登记。“线上预约”便民高效。开通“爱山东”婚姻登记预约平台及栖霞市民政局婚姻登记处线上平台，实行事前精准资料预审，对资料存在问题的，通过电话、短信等方式及时告知当事人，确保群众“最多跑一次”，实现婚姻登记“一窗受理、一网办通”。2023年，在线审核资料426份。“电子证照”互通共享。加快推进婚姻电子证照在全国互通互认，实现婚姻电子证照与栖霞市婚姻登记电子档案深度融合，2023年2月16日完成婚姻电子证照数据与山东省大数据平台对接，实现群众合法合规快捷查询婚姻电子证照。

以“情”为媒，强化真情化服务

将特色辅导、服务作为婚俗改革、婚姻政策宣传的前沿阵地。健全婚姻辅导“多元化”机制。积极与妇联合作，设立婚姻家庭辅导中心，按照“先了解 化矛盾 多劝解”三步工作法，开展多元化离婚干预辅导，大幅降低离婚率。推动专业化团队服务，与法治部门合作，邀请专业志愿者开展婚前辅导，形成以专职婚姻家庭辅导员为主力，以“引导分流、倾听判断、说服教育、跟踪回访”为手段的全闭环婚前辅导模式，从源头上减少婚姻家庭问题的产生。引领颁证婚礼“特色式”风尚。创新推出“颁证婚礼”模式，联合宣传部、妇联、团委等部门持续开展“颁证婚礼”，充分利用颁证大厅、广场公园等场所，邀请党委政府负责同志、人大代表、政协委员、社会名人、道德模范等作为特邀颁证员，使新人在“家门口”完成特色婚姻缔结，进一步增强新人对婚姻家庭的归属感、责任感、幸福感。目前已实现每年至少成功举办一次以上集体婚礼、集体颁证仪式达40余次。深化婚姻登记“放管服”改革。开展“婚育户” 一件事服务，将生育登记、户口登记“婚姻状况”项目变更、户口迁移等事项嵌入到结婚登记中，结婚申请人由“至少跑3次”改为“最多跑1次”，实现了“一件事”极简办、集成办，切实方便了群众办事。

闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 齐丽丽 报道